デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックの薬が届かない！デジタルクリニックが安全性が高くおすすめの理由を紹介します

一部では「薬が届かない」という不安の声があるデジタルクリニックですが、実はオンライン診療の中でも非常に安全性が高く、信頼できる仕組みが整えられています。

本章では、デジタルクリニックが多くの方におすすめできる理由を5つの観点から詳しくご紹介します。

理由１・正規医師が個別に診察しているから安心

デジタルクリニックでは、すべての診察を国家資格を有する日本の医師が担当しています。

オンラインであっても、問診内容を人の目でしっかり確認し、適切な診断と処方を行っていますので、安全性が非常に高いです。

国家資格を持つ日本の医師だけが診察を担当しています

デジタルクリニックでは、診察を行うのはすべて日本の国家資格を有する医師です。

海外の医師や無資格者が診察に関わることは一切ありませんので、安心して利用することができます。

きちんと問診内容を確認して、人間の目で診断をしているから、安全性が高いです

オンライン診療でも、AIや自動判定ではなく、実際の医師が一人ひとりの問診内容を確認した上で診断と処方を行います。

人間の目で状態を見極めるため、誤診リスクが少なく、安全性の高い医療サービスと言えます。

理由２・正規医薬品だけを取り扱っている

デジタルクリニックでは、厚生労働省に認可された正規の医薬品のみを取り扱っています。

また、薬の仕入れルートについても厳格に管理されており、品質面でも対面のクリニックと同等の安心感があります。

厚生労働省認可の正規医薬品だけを扱っています

デジタルクリニックでは、厚生労働省に正式に認可された正規医薬品のみを取り扱っています。

違法な輸入薬や未承認医薬品が処方されることは一切なく、安心して利用できます。

内服薬や外用薬の仕入れルートも超厳格に管理されています

薬の仕入れに関しても、製薬会社や卸業者からのルートが厳格に管理されており、偽物や不正流通品が紛れる余地はありません。

信頼性の高い供給体制が整っています。

薬の質・安全性については、対面クリニックと同じレベルで安心です

処方される薬の品質や安全性は、一般的な対面のクリニックと変わりありません。

オンライン診療であっても、医療機関としての基準をしっかりと満たしているため、安心して服用できます。

理由３・個人情報保護・プライバシー対策が超・徹底している

通信はすべてSSLで暗号化されており、医療情報専用のセキュリティ基盤を使用しています。

また、梱包は無地で中身もわからないよう配慮されており、匿名での利用も可能です。

プライバシーに配慮した安心の設計となっています。

SSL通信で全データを暗号化しているので安心です

デジタルクリニックでは、通信時のデータはすべてSSLによって暗号化されています。

個人情報や医療データが第三者に漏れる心配がないため、安心して利用することができます。

医療情報専用のセキュリティ基盤を使用しているから安心です

医療情報の管理には、専用の高度なセキュリティ基盤が導入されています。

一般的なクラウドサービスとは異なり、医療業界の厳しい基準に準拠した仕組みが整えられており、安全性が確保されています。

梱包も無地・匿名発送が可能なので、誰にも知られずに診察・治療が受けられます

薬の配送は無地の箱を使い、中身が分からないように配慮されています。

また、差出人名も匿名での対応が可能なため、家族や職場の人に知られずに受け取ることができ、プライバシー面でも安心です。

理由４・診療ガイドライン遵守で運営されている

デジタルクリニックは、厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に準拠して運営されています。

診察や処方の流れ、医師の対応などもすべてガイドラインに沿っているため、安心して利用できます。

厚労省のオンライン診療ガイドラインに沿って運営されています

デジタルクリニックは、厚生労働省が定めた「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に基づいて運営されています。

国が定めた基準に則っているため、安全性と信頼性が高いサービスです。

診察の流れや処方ルールもきっちり守っているので安心です

問診から診察、処方、薬の発送に至るまでのすべての流れにおいて、ルールを厳守しています。

適切な判断と手順が徹底されており、安心して医療サービスを受けることができます。

理由５・ユーザーサポート体制が充実している

デジタルクリニックでは、24時間対応のチャットサポートや専用の問い合わせ窓口が設けられています。

万が一不明点があっても、すぐに相談できる体制が整っているため、初めての方でも安心して利用することができます。

チャットサポートや問い合わせ窓口がきちんと設置されています

デジタルクリニックでは、公式サイト上にチャット形式のサポートや問い合わせ用の窓口が用意されています。

困ったことがあった場合でもすぐに相談できる体制が整っており、初めての方でも安心です。

チャットサポートは24時間対応なので安心感があります

チャットサポートは24時間いつでも利用可能です。

深夜や早朝など、急に不安になったときでも気軽に質問できるため、ユーザーからの信頼が厚いサービスとなっています。

デジタルクリニックの薬が届かない！？診療から処方薬発送までの流れやルール/薬が届くまでの期間は？

デジタルクリニックでは、診察と決済が完了した後に、正式な処方と発送手続きが開始されます。

本章では、薬が届くまでの一連の流れや、届くまでの目安期間、よくある誤解について解説します。

デジタルクリニックでは診察完了＆決済完了後に処方薬の配送手続きをします

オンライン診療の特性上、診察だけでなく決済も完了してはじめて、薬の発送準備に入ります。

つまり「診察を受けた＝すぐ発送」ではなく、支払いの確認が重要なポイントとなります。

デジタルクリニックでは最短当日発送（※午前中の決済なら当日、それ以降は翌営業日発送が多い）

午前中に決済が完了した場合、最短で当日に発送されるケースが多いです。

ただし、午後や夜間の診察・決済になると、翌営業日以降の発送となる場合もあります。

デジタルクリニックでは発送後は「追跡番号」が発行される

薬が発送されると、配送業者の追跡番号が発行され、メールなどで通知されます。

これにより、現在の配送状況をリアルタイムで確認することが可能です。

デジタルクリニックは配送状況や地域によって翌日に届く場合や２～３日かかる場合があります

配送地域や交通事情、天候によっては、薬が届くまでに2～3日かかることもあります。

あらかじめ余裕を持った受診・注文を心がけると安心です。

デジタルクリニックで薬が届かない原因について解説します

薬が届かない場合には、いくつかの原因が考えられます。

この章では、代表的な5つの原因と、それぞれの背景について詳しく解説します。

原因１・発送処理のタイミングによるズレ

土日祝日は発送業務が休止となる場合があり、金曜日の夜や土曜日に診察・決済した場合は、発送が月曜日以降になるケースがあります。

デジタルクリニックでは、土日祝日に発送業務を行っていない場合があります。

そのため、週末に申し込んだ場合には、発送までに少し時間がかかることがあります。

金曜夜や土曜に申し込むと、月曜発送になることもあります

特に金曜日の夜や土曜日に診察と決済を行った場合は、発送が翌週の月曜日以降になることが多いです。

急ぎの場合は、平日の午前中に手続きするのがおすすめです。

原因２・配送業者の遅延

ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者における交通事情、悪天候（台風・大雪）、年末年始などの影響により遅延が発生することがあります。

配送業者側（ヤマト運輸・佐川急便など）で遅延が発生するケースもあります

薬の発送後は配送業者によって届けられますが、ヤマト運輸や佐川急便などの配送会社の都合で遅延が発生することもあります。

これはデジタルクリニック側では防ぎきれない要因となります。

悪天候（台風・大雪）のときは遅延しやすいです

台風や大雪などの悪天候時には、道路状況の悪化や交通機関の乱れによって、配送が通常よりも大幅に遅れる可能性があります。

天候に左右されることを理解しておくと安心です。

年末年始・大型連休は遅延しやすいので余裕を持って診察を受けましょう

年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休中は、配送量が急増するため、通常よりも時間がかかる傾向があります。

こうした時期は早めに診察・手続きすることをおすすめします。

原因３・住所入力ミス

番地の抜け、マンション名の記載漏れ、郵便番号の誤りなどが原因で、正しく配送されないことがあります。

入力情報は必ず再確認しましょう。

番地の抜け、マンション名の記載漏れ、郵便番号間違いなどで配送ができないことがあります

配送先の住所に不備があると、正しく届けることができません。

特に番地や建物名、部屋番号の記載漏れ、郵便番号の入力ミスは多く見られるため、注文前に必ず正確な住所を確認することが大切です。

原因４・不在続きで持ち戻り

配達時に不在が続くと、配送業者が商品を営業所に「持ち戻り」することがあります。

不在票がないかポストを確認するのがおすすめです。

不在続きで受け取れず、配送業者が「持ち戻り」になっている場合もあります

配送時に不在が続くと、荷物が配送業者の営業所に持ち戻りされてしまうことがあります。

この場合、再配達の手続きを行わない限り薬が届かないため、不在票の確認や追跡情報のチェックが重要です。

原因５・システムトラブル・手続き漏れ

まれにクリニック側のシステムエラーや人為的な手続き漏れが原因で、発送が遅れることもあります。

不安な場合はすぐにクリニックへ問い合わせましょう。

クリニック側でシステムエラーが起きて発送手続きが漏れてしまうケースもゼロではありません

まれに、デジタルクリニック側のシステムでエラーが発生し、本来発送されるべき薬の処理が漏れてしまうことがあります。

こうしたケースは非常に少ないものの、可能性はゼロではありません。

遅延の原因が分からない場合はクリニックに問い合わせをするとすぐに対応してくれます

もし薬が届かず、原因が不明な場合は、遠慮せずにクリニックへ連絡しましょう。

問い合わせをすれば状況を迅速に確認し、必要であれば再発送などの対応を取ってくれるため、安心して利用できます。

デジタルクリニックで薬が届かないときの対処法について解説します

薬が届かないと感じたときは、落ち着いて段階的に対処することが大切です。

この章では、確認すべきポイントや具体的な行動ステップを紹介します。

順を追って確認すれば、多くのケースはスムーズに解決できます。

対処法１・発送完了メールを確認する

まず最初に確認すべきは「発送完了メール」です。

そこには追跡番号や配送会社の情報が記載されているため、現在の配送状況を把握する第一歩になります。

発送完了メールにある追跡番号、配送会社名を確認しましょう

薬の発送が完了すると、デジタルクリニックからメールで「追跡番号」や「配送会社名」が届きます。

この情報を元に、現在の配送状況をチェックすることができますので、まずはメールを確認することが重要です。

対処法２・配送業者の追跡サービスで状況確認

追跡番号が分かったら、配送業者の公式サイトにアクセスし、荷物の現在地を確認しましょう。

「配達中」「持ち戻り」「配達完了」などのステータスから原因がわかることがあります。

配送会社のサイトで追跡番号を検索しましょう／配送中、持ち戻り、配送センター保留など状況がわかります

追跡番号を各配送会社（例：ヤマト運輸、佐川急便など）のサイトに入力すれば、荷物の現在位置や配送状況が確認できます。

配送中、持ち戻り、配送保留などの状態が明確に表示されますので、状況を把握するのに役立ちます。

対処法３・不在票がないかポストチェック

配送時に不在だった場合、不在票がポストに投函されている可能性があります。

不在票には再配達の依頼方法が記載されているので、必ず確認しましょう。

対処法４・デジタルクリニックに問い合わせる

配送状況が確認できない、もしくは不明点がある場合は、デジタルクリニックに問い合わせましょう。

チャットサポートや問い合わせフォームから、迅速に対応してもらえます。

問い合わせフォームやチャット窓口に連絡をしてみましょう

追跡情報を見ても解決しない場合は、デジタルクリニックの問い合わせフォームやチャットサポートに連絡してみましょう。

スタッフが丁寧に対応してくれますので、安心して相談できます。

対処法５・どうしても届かない場合は再送手配を依頼

住所の入力ミスや配送事故の可能性がある場合には、再送手配を依頼することも可能です。

その際は、再度正確な住所情報を提供し、再発を防ぐようにしましょう。

住所入力ミス、配送事故などで届かない場合は再配達を検討しましょう

入力した住所に誤りがあったり、配送中の事故で薬が届かないケースもあります。

そのような場合には、状況に応じて再配達を依頼することができます。

必要に応じてクリニック側が迅速に対応してくれるので安心です。

デジタルクリニックの薬が届かない！？実際に利用したユーザーの口コミを紹介します

良い口コミ１・昼前に診察を受けて、当日中に発送完了メールが届きました。翌日の午前中には手元に！速さにびっくりです

良い口コミ２・家族にバレたくなかったので不安でしたが、外から中身がわからない梱包で助かりました

良い口コミ３・チャット形式だったけど、質問にもすぐ答えてもらえたし、説明も丁寧で安心できました

良い口コミ４・診察料・薬代込みで最初に案内された金額だけでした。変な追加請求がなかったのがよかった

良い口コミ５・オンライン診療が初めてだったけど、画面の指示通りに進めるだけだったので、迷うことなく使えました

悪い口コミ１・最短翌日到着と聞いてたけど、実際には2日かかりました。少し不安になりました

悪い口コミ２・すぐに診察が終わったので、もっと詳しく聞いてほしかったなと思いました

悪い口コミ３・希望していた薬が在庫切れと言われて、別の薬を提案されました。ちょっと残念

悪い口コミ４・クレカ払いしか選べなかったので、コンビニ払いも対応してほしかったです

悪い口コミ５・すごく親切な先生もいれば、ちょっと事務的な対応だった先生もいました

デジタルクリニックは怪しい？についてよくある質問

デジタルクリニックは怪しいって本当？口コミや評判について教えてください

デジタルクリニックに対する口コミや評判には、迅速な対応やプライバシー配慮を評価する声が多く見られます。

一方で、薬の配送に時間がかかるなどの指摘もあります。

全体としては「便利で安心」との意見が多く、怪しいというよりも新しいサービス形態に対する誤解が多い印象です。

デジタルクリニックで処方された薬が届かない時の対処法を教えてください

まずは発送完了メールを確認し、追跡番号で配送状況をチェックしましょう。

それでも不明な場合は、クリニックのチャットサポートや問い合わせフォームから連絡を入れてください。

再送対応なども柔軟に行われていますので、安心して相談できます。

デジタルクリニックではどのような睡眠薬が処方されていますか？

診断結果に応じて、マイスリー（ゾルピデム）やロゼレム（ラメルテオン）などの一般的な睡眠薬が処方されることがあります。

すべての薬は厚労省の認可を受けた正規医薬品であり、医師による診断のうえで個別に処方されます。

デジタルクリニックは解約や退会をする必要がありますか？

基本的に診察や処方が単発で完結するため、継続課金や契約といった仕組みはありません。

ただし、定期配送などのサービスを利用している場合は、マイページや問い合わせから解約手続きが可能です。

デジタルクリニックの料金について教えてください

診察料は診療内容によって異なりますが、一般的には1,650円（税込）が多くのメニューの初診料となっています。

薬代や配送料込みで表示された料金以外に、追加請求が発生することは基本的にありません。

明朗会計で安心して利用できます。

オンライン診療とはどのようなものですか？

オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使って医師の診察を受けることができる医療サービスです。

通院の必要がなく、自宅や外出先から診療を受けられるため、忙しい方や人目を気にしたい方にとって便利な選択肢です。

デジタルクリニックの利用の流れについて教えてください

デジタルクリニックの利用は、①問診フォームの記入 → ②医師による診察 → ③決済 → ④薬の発送、という流れです。

すべてオンライン上で完結し、アカウント登録も不要なため、初めてでも簡単に利用できます。

デジタルクリニックの予約をキャンセルする方法を教えてください

診察の予約をキャンセルしたい場合は、公式サイトのマイページまたは問い合わせフォームから連絡を行うことで対応が可能です。

診察前であれば、特にキャンセル料などは発生しません。

デジタルクリニックでは初心からオンラインだけで終わりますか？

はい、デジタルクリニックでは初診から診察、処方、発送まですべてオンラインで完結します。

対面での診療や薬の受け取りの必要はなく、全国どこからでも利用できます。

デジタルクリニックでは診察にはどのくらいの時間がかかりますか？

診察時間は、入力内容に問題がなければ数分〜10分程度で完了するケースが多いです。

チャット形式の診察なので、リアルタイムのやり取りに時間をかけず、スムーズに進行します。

処方された薬の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？

診察後に処方内容の変更や追加を希望する場合は、できるだけ早くデジタルクリニックへ連絡することをおすすめします。

発送前であれば対応可能なこともありますので、チャットサポートに相談してください。

デジタルクリニックで処方される薬と市販薬はどのような点が違いますか？

処方薬は医師の診断に基づき処方されるため、有効成分の含有量が多い、効果が明確、対象症状が細かく設定されているなどの特徴があります。

市販薬よりも専門的で、医療管理のもとで安全に使えるのが大きな違いです。

デジタルクリニックの定期配送の期間について教えてください

定期配送は基本的に1カ月ごとが標準ですが、診療内容や薬の種類によってカスタマイズ可能です。

定期スケジュールの変更はマイページやサポートを通じて申請できます。

デジタルクリニックで処方された薬はいつ届きますか？

診察と決済が午前中に完了すれば、当日中に発送されることが多いです。

通常は発送から1～3日以内で届きますが、地域や天候によって前後することがあります。

デジタルクリニックの分割払いについて教えてください

現在、支払い方法はクレジットカード決済のみで、原則として一括払いとなっています。

分割払いを希望する場合は、カード会社の設定で対応するか、今後のアップデートに注目する必要があります。

デジタルクリニックでは診断書は発行してもらえますか？

診断書の発行に対応しているかどうかは、診療内容によって異なります。

必要な場合は、診察時に医師またはサポート窓口に確認し、対応の可否を相談してみてください。

参照：よくある質問（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？他のオンライン診療と比較しました

クリニック名	診察料金（初診料）	診療内容	サポート時間
デジタルクリニック	1,650円	肥満症治療（医療ダイエット）美容皮膚不眠症（睡眠障害）低用量ピル/ミニピルアフターピル男性AGA 女性AGA（FAGA）性感染症（STD） ED（勃起不全）多汗症/腋臭膀胱炎禁煙治療更年期障害高血圧痛風発作（高尿酸血症）脂質異常症（高脂血症）ニキビ治療便秘治療ドライアイインフルエンザ予防内服薬	チャット24時間
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