チャップアップは解約できない？解約方法について
「チャップアップの定期便は、解約が難しいって本当？」「電話が繋がらないって口コミがあるけど大丈夫？」
そんな不安をお持ちの方に向けて、チャップアップの解約方法や注意点、問い合わせ先などをわかりやすく解説します。
スムーズに手続きができるよう、実際の利用者目線で必要な情報だけをまとめました。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期便は、Webやメールでは解約手続きができません。
解約を希望する場合は、カスタマーサポートへの電話連絡が必須です。
ちょっと面倒に感じるかもしれませんが、回数縛りがないため、初回だけ試して解約することも可能です。
安心して利用するためにも、連絡先と注意点を事前に確認しておきましょう。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの解約に関する連絡は、下記のフリーダイヤルに電話することで対応してもらえます。
オペレーターが対応してくれるため、**丁寧に手続きを案内してもらえるのも安心ポイントです。
ただし、土日祝は対応していないため、平日営業時間内に連絡するようにしましょう。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップにはマイページ機能がありますが、そこから定期便の解約手続きを行うことはできません。
購入履歴の確認や登録情報の変更はできますが、解約は電話での連絡が必須ですので注意しましょう。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
公式サイトのお問い合わせフォームを利用しても、解約の受付はされていません。
「フォームから連絡したのに返事が来ない…」というトラブルを防ぐためにも、必ず電話で直接連絡を入れるようにしましょう。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近はLINEで手軽に問い合わせできるサービスも増えていますが、チャップアップの定期便解約はLINEからは受け付けていません。
チャットで質問することはできますが、あくまで情報提供用のツールと考えておきましょう。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期便を解約したい場合は、電話での手続きが必要です。
ここでは、実際に解約する際の流れをステップごとにわかりやすく解説します。
あらかじめ流れを知っておくことで、スムーズに手続きを進めることができますよ。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まずは、チャップアップの解約専用窓口であるカスタマーセンターに電話をかけます。
電話番号は【0120-958-303】で、受付時間は平日の10時〜19時となっています。
※土日祝はお休みなので、注意しましょう。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
オペレーターに繋がったら、「定期便の解約をしたい」旨をはっきり伝えましょう。
このときに、解約理由を聞かれることもありますが、無理に引き止められるような対応はありませんのでご安心ください。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
本人確認のために、氏名・電話番号・住所・購入時期や商品名などを確認されることがあります。
スムーズに進めるために、事前に注文時の情報やメール履歴などを準備しておくと安心です。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
必要事項を伝え終えれば、その場で解約手続きは完了となります。
「書類の送付」や「別途の手続き」などは不要で、電話一本で完了できる点がとてもシンプルです。
その後、確認メールが届く場合もあるので、メールボックスも忘れずチェックしておきましょう。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
「いざ解約しようと思ったのに、電話が全然繋がらない…！」
そんな声も少なくありません。
チャップアップの定期便解約は電話のみの受付となるため、時間帯によっては混雑してなかなか繋がらないこともあります。
ここでは、電話が繋がりにくいときの効果的な対処法をいくつかご紹介します。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーセンターは平日の10時～19時が営業時間ですが、特定の時間帯は非常に混み合います。
電話が繋がらずストレスにならないように、避けた方がよい時間帯を把握しておきましょう。
平日の11～13時は混雑する
お昼休みの時間帯は、多くの人が一斉に電話をかけやすいため、かなり繋がりにくくなります。
可能であれば、この時間帯は避けて早朝か夕方にかけるのがベターです。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、土日を挟んで問い合わせが集中しやすい曜日です。
特に午前中～15時ごろまでは電話が繋がりにくくなる傾向があります。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始、祝日明けなどは、一気に問い合わせが増えるため、かなり混雑します。
可能であれば、1～2日ずらして連絡することをおすすめします。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても平日の10時〜19時に電話ができない場合や、電話が何度かけても繋がらない場合は、チャップアップ公式サイトのお問合せチャットを活用するという方法もあります。
ただし、チャットだけで解約が完了するわけではありませんので、あくまで“連絡の意思を伝える”ための補助手段として活用しましょう。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットを使っても、最終的な解約手続きは必ず電話で行う必要があります。
チャット上では「電話が繋がらない」といった状況や、解約したいという意思表示を事前に伝えておくのがポイントです。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
繋がらない状況が続いている場合は、その旨を具体的に伝えることで、対応を柔軟にしてもらえる可能性があります。
例えば「〇月〇日に電話したが繋がらなかった」など、事実を冷静に伝えることが大切です。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの解約は、次回発送日の10日前までに電話連絡が必要です。
その期限が近づいている場合は、少しでも早くチャットで連絡しておくことで、対応を検討してもらえる可能性もあります。
できるだけ早めのアクションがカギです。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースをスムーズに解約するためには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。
「気づかないうちに次回分が届いてしまった…」なんてことを防ぐためにも、事前にしっかり確認しておくことが大切です。
ここでは、実際に解約手続きをする際の重要な注意点をわかりやすくご紹介します。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップでは、次回の配送予定日の10日前までに解約の電話をしないと、自動で商品が発送されてしまいます。
「もう使わないかも」と思ったら、なるべく早めに連絡しておくことが安心です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期便は、一度申し込むと自動的に継続される仕組みになっています。
そのため、2回目以降も不要になった場合は、忘れずに自分から解約の電話を入れることが大切です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
定期コースにはいくつかのプランがあり、解約可能なタイミングや条件が異なる場合があります。
「初回だけでやめたい」「何回か使ってから検討したい」など、希望に応じた対応ができるかどうか、事前にマイページから契約内容を確認しておきましょう。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「効果は感じているけど、使い切れなくて余ってしまう…」という方には、解約ではなく配送間隔の変更もひとつの選択肢です。
チャップアップでは、定期便の配送サイクルを柔軟に調整できる仕組みが用意されています。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
頭皮トラブルや不快感がある場合は、無理して使い続けず、早めの解約をおすすめします。
体質との相性もあるため、自分に合った育毛ケアを見つけることが最優先です。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
「ちょっとペースが早い」と感じる方は、マイページから最長で90日ごとの配送に設定することが可能です。
自分の使用状況に合わせて調整することで、無駄なく、無理なく続けることができますよ。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップでは、「もし合わなかったら…」という不安を減らすために、返金保証制度を設けています。
ただし、この制度を利用するにはいくつかの細かい条件や注意点があるため、事前にしっかり確認しておくことが大切です。
ここでは、定期便の解約手続きに加えて、返金保証制度の条件や制限事項について詳しくご紹介します。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証は、1世帯につき1回限りの利用が可能です。
たとえ家族名義で別々に注文したとしても、住所が同じ場合は返金対象にならないため注意が必要です。
「複数名義での注文＝保証の複数利用」はできません。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証が使えるのは、チャップアップ製品を初めて購入した方のみです。
これは公式サイトだけでなく、楽天市場やAmazonなど他のモール店舗も含めた全販売チャネルに適用されます。
どこかで一度でも購入したことがある場合は、保証対象外となってしまいます。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの商品を2回以上購入している場合、たとえ2回目が初回価格であっても返金保証は受けられません。
「まずは1回試してみる」場合にのみ利用できる制度なので、繰り返し利用はNGです。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
一度でも返金保証を使った場合、その後チャップアップの商品を購入することはできなくなります。
そのため、「ちょっと迷ってるけど…また使うかも」という方は、慎重に検討してから申請するのがおすすめです。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金を受けるには、使い終わった容器も含めて、すべてのパッケージを返品する必要があります。
「捨ててしまった」「一部しか残っていない」などの場合は、返金の対象外になることがあるので要注意です。
とくに初回分のパッケージや明細書、返金保証書はきちんと保管しておくことが大切です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップのセット商品（2本セットなど）を購入した場合、開封してよいのは1点までとなります。
2本とも開封してしまうと、返金保証の対象外となってしまうため、1本試して合わなければ、もう1本は開封せずに残しておくのが鉄則です。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
返金保証を受けたい場合は、必ず事前にカスタマーサポートへ電話連絡を入れる必要があります。
「とりあえず返送すればいい」と思って手続きを進めてしまうと、返金が受けられない可能性があるので注意が必要です。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返送する荷物には、自分の氏名を必ず明記しておきましょう。
名前の記載がないと、誰の返金申請なのか特定できず、手続きがストップしてしまう恐れがあります。
特に、家族名義や旧姓などで注文していた場合は、一致させることが大切です。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
商品を返送する際は、送料を自分で負担する「元払い」での発送が必須です。
着払いで送ってしまうと、**受け取り拒否されて返金対象外になることがあるため、**返送時には必ず確認しましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
もう一度強調しておきますが、事前の電話連絡なしに商品だけを返送しても返金には応じてもらえません。
「電話が繋がらない…」という不安がある方も、チャットでの事前相談だけでは返金手続きは完了しないので、必ず電話を忘れずに行いましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップでは、購入方法によって返金保証の期間が異なります。
「単品購入」と「定期コース」でそれぞれ適用される期限があるため、自分がどちらに当てはまるのかをきちんと確認しておくことが大切です。
ここでは、返金保証の有効期間とその注意点について詳しく解説します。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
単品購入（都度購入）の場合は、商品が発送された日から30日以内であれば返金保証が適用されます。
「届いた日」ではなく「発送日」基準になるため、期日を計算する際には発送完了メールの日付などを確認するようにしましょう。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期便での購入の場合、初回購入に限り、商品発送から100日間の返金保証がついています。
長めの保証期間があるのは安心材料ですが、100日を1日でも過ぎると返金対象外となるため、効果に疑問を感じたら早めに判断するのがポイントです。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証は、購入の形態やセット内容によっても細かくルールが異なります。
例えば2本セットや特別キャンペーン価格の商品などでは、返金対象外のケースもあるため、購入前後にしっかりと「返金保証の適用条件」を確認しておきましょう。
「ちゃんと使ってみたけど合わなかった…」という時でも、焦らずに保証内で対応できるよう、期間の確認は忘れずにしたいですね。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証をスムーズに受けるためには、いくつかの必要書類や商品をきちんと揃えて返送することが条件となっています。
ここでは、チャップアップの返金申請に必要なアイテムをわかりやすくご紹介します。
どれか一つでも欠けてしまうと返金手続きができなくなる可能性があるため、商品到着時からしっかりと保管しておくことが大切です。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証を申請するためには、最初に届いた箱に入っている「返金保証書」が必要不可欠です。
これは再発行ができないため、商品が届いたら捨てずにきちんと保管しておくことがポイントです。
「保証書がない＝返金対象外」となってしまうので注意しましょう。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金保証を受ける際には、使い終えた容器を含め、手元にあるチャップアップの商品容器を全て返送する必要があります。
開封済み・未開封は問われませんが、一つでも欠けていると返金が受けられない可能性があるため、間違って処分しないよう注意が必要です。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
お届け時に同封されている「購入明細書」も、返金申請の際には必須の書類となります。
これも再発行ができないため、最初から保証期間が終わるまでは保管しておくことをおすすめします。
万が一、どこにしまったかわからなくなると、返金保証を使いたくても使えない…なんてことも。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップでは、商品の品質管理には万全を期していますが、万が一「液漏れ」「破損」「違う商品が届いた」などの不備があった場合は、
到着後3日以内にカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
この3日という期限は非常に短いため、商品が届いたらすぐに中身を確認することがとても大切です。
また、連絡は「電話」または「メール」のいずれかで可能ですが、時間に余裕のあるうちに対応するようにしましょう。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
チャップアップでは、到着から3日を過ぎてしまうと、どんな理由であっても返品・交換の対象にはなりません。
つまり、後から「気づいた」「確認が遅れた」という理由では対応してもらえないため、商品到着日を忘れないようメモしておくこともおすすめです。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの返金保証制度を利用するには、あらかじめ決められた手順をしっかり守る必要があります。
自己判断で商品を返送したり、書類が不足していたりすると、返金が受けられないケースもあるため注意が必要です。
ここでは、解約から返金申請までの具体的な手順をご紹介します。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
返金申請をするには、まず商品を返送する前に必ずカスタマーセンターに電話連絡をする必要があります。
この連絡がないと返金保証制度の対象外となってしまいますので、どんなに忙しくても「電話連絡」は必須です。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返送後に「連絡し忘れていた…」では遅いため、返送の準備をする前にまずはフリーダイヤルに連絡を入れましょう。
オペレーターに返金希望の旨を伝えることで、手続きが正式にスタートします。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話連絡を終えたら、返金に必要な３点のアイテムをすべて同封して返送しましょう。
一つでも不足があると返金は受けられませんので、漏れなく準備することが大切です。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返金に必要な３点を返送すると、チャップアップ側で商品の到着確認が行われます。
確認が完了すると、次に「返金用紙」が郵送されてきます。
この用紙が届くまでに少し時間がかかることがありますが、数日から1週間程度は待つ必要があります。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、指定された内容をもれなく記入して返送します。
特に「返金先口座情報」や「氏名」などの記入ミスがあると、返金の手続きが遅れてしまう可能性があります。
丁寧に確認しながら記入しましょう。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙がチャップアップに届き、内容に不備がなければ、おおよそ30日前後で指定の銀行口座へ返金されます。
万が一、30日以上経っても振込がない場合は、カスタマーセンターに確認の連絡を入れるのがおすすめです。
チャップアップの返送先住所
こちらが返金手続きを行う際の正式な返送先住所です。
返送時は、この住所を正確に記載した上で、元払いで発送する必要があります。
また、万が一のために、追跡番号付きの発送方法（例：宅配便やレターパックプラス）を利用するのが安心です。
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップの定期コースを解約する場合は、電話でカスタマーセンターに連絡する必要があります。
マイページや問い合わせフォーム、LINEからの解約は対応していません。
電話連絡の受付時間は【平日10時〜19時】で、土日祝は休みとなっていますのでご注意ください。
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは、医薬部外品として認可された薬用育毛剤であり、無添加・無香料の処方が特徴です。
敏感肌の方でも安心して使用できるように設計されていますが、万が一、かゆみや赤みなどの異常が見られた場合は、使用を中止し医師に相談しましょう。
また、ミノキシジルなど刺激の強い成分は含まれていないため、副作用のリスクは比較的低いとされています。
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
はい、チャップアップは男女兼用で使用できる育毛剤です。
有効成分や植物由来エキスが豊富に含まれており、女性の薄毛や抜け毛にも対応しています。
特に産後の抜け毛やホルモンバランスの乱れによる髪の悩みにもおすすめされています。
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップは、1日1回、乾いた頭皮に30プッシュを目安に使用するのが推奨されています。
洗髪後、髪をしっかり乾かしたあとに使用し、指の腹でやさしくマッサージすることで浸透を促します。
さらに、こめかみや首筋、百会（ひゃくえ）のツボなどをマッサージすることで、血行促進が期待でき、育毛効果をより実感しやすくなります。
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、公式サイトのほか、一部のECモールでも購入可能です。
頭皮環境を整えるアミノ酸系洗浄成分を使用しており、育毛剤との併用が推奨されています。
シャンプーでしっかり汚れを落とし、育毛剤の浸透を高めることで、より高い効果が期待できます。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップは無香料処方の育毛剤です。
香料を一切使用していないため、匂いに敏感な方でも安心して使用できます。
また、香りが衣類や髪に残る心配もなく、日常使いにも非常に適しています。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
妊娠中や授乳中の使用については、基本的には問題ないとされていますが、念のためかかりつけの医師に相談することをおすすめします。
無添加・無香料で刺激の少ない処方ですが、ホルモンバランスが変化しやすい時期のため、慎重な判断が必要です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは大人向けに開発された薬用育毛剤です。
子どもの頭皮は非常にデリケートなため、使用は推奨されていません。
万が一、お子さまに使用を検討される場合は、小児科や皮膚科医に相談してください。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
はい、チャップアップはカラーリングをしている髪にも使用可能です。
頭皮に直接塗布するローションタイプで、髪色に影響を与える成分は含まれていません。
また、無添加・低刺激処方なので、カラー直後の敏感な頭皮にもやさしく使えます。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの購入時の支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード決済（VISA／Master／JCBなど）
- 後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
- 代金引換
- Amazon Payや楽天ペイなどの外部決済サービス
お好みに合わせて選ぶことができ、継続購入もスムーズに行えます。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースは電話で簡単に解約が可能ですが、「電話がつながらない」「手続きが面倒」といった声もあるのが事実です。
しかし、ポイントを押さえておけばスムーズな解約は十分に可能です。
この記事では、解約の具体的な手順から注意点、返金保証の条件まで詳しく解説しました。
電話が混雑する時間を避けたり、チャットサポートを活用することで、よりスムーズに解約が行えます。
「解約できない」と感じてしまう前に、まずは冷静に手順を確認して、計画的に手続きを進めていきましょう。